Política de Envíos

En Adriana Amesty nos comprometemos a entregar tu pedido de forma puntual y eficiente. Te invitamos a consultar nuestra política de envíos a continuación para entender cómo procesamos y enviamos tus artículos.

Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2–3 días laborables. Durante este periodo, preparamos tu pedido para el envío, lo que incluye la verificación del pedido, los controles de calidad y el embalaje.

Tiempos de Envío

El tiempo estimado de entrega es de 5–14 días laborables en total desde el momento del pedido, procesamiento incluido. Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación y el transportista utilizado.

Información de Seguimiento

Proporcionamos números de seguimiento para todos los pedidos enviados.

Ten en cuenta:

• La información de seguimiento suele estar disponible en un plazo de 24–48 horas desde el envío.

• Recibirás una notificación por correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto esté activo.

Costes de Envío

Los costes de envío se calcularán en el momento del pago y dependerán de tu ubicación y del método de envío seleccionado.

Retrasos

Aunque nos esforzamos por entregar tu pedido dentro del periodo estimado, pueden producirse retrasos imprevistos debido a aduanas, problemas con los transportistas o condiciones meteorológicas.

Si experimentas un retraso significativo, contáctanos en:

info.soporte.tecnico@proton.me

Direcciones Erróneas o Incompletas / Devoluciones al Remitente / Paquetes Rechazados

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los datos de envío —incluidos nombre completo, dirección, número de portal, piso o puerta si aplica, código postal y número de teléfono— estén introducidos correctamente en el momento del pedido.

Si un paquete es:

• Devuelto al remitente por una dirección errónea, incompleta o no entregable.

• Rechazado por el destinatario.

• Devuelto por cualquier motivo no imputable a un error nuestro.

No se emitirán reembolsos ni por el producto ni por los gastos de envío originales.

El cliente puede optar por que se le reenvíe el pedido a su cargo. En ese caso, se aplicará una nueva tarifa de envío y la original no será reembolsada.

Recomendamos encarecidamente verificar con atención todos los datos de envío antes de completar el pedido.

Contáctanos

Si tienes dudas sobre tu pedido o el envío, escríbenos a:

info.soporte.tecnico@proton.me

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Adriana Amesty
Correo electrónico: info.soporte.tecnico@proton.me